Quelle que soit l'entreprise qui l'emploie, le conseiller-vendeur à distance travaille avec un casque de téléphone et un ordinateur. Le titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance offre de nombreuses opportunités d’emplois dans les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité : Conseiller.ère service client à distance. Ces derniers assurent le bon fonctionnement de nos services. Vous souhaitez entrer en BTS négociation et digitalisation de la relation client ? Sa rigueur et son organisation sont sans faille. Conseiller Multimédia Conseiller service client à distance Téléconseiller ; Télévendeur Chargé de clientèle ; Conseiller clientèle Conseiller Service après-vente ou support . Emplois accessibles > Divers secteurs : centres d’appel, e-commerce, institution ou … Titre Pro Conseiller Relation Client à Distance : découvrez notre parcours certifiant court et opérationnel (1 jour / semaine en centre de formation) ! Prospecter un secteur de vente - 168 h; Assurer une veille professionnelle et commerciale Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et … Il y a plusieurs débouchés possibles après un bac pro métiers du commerce et de la vente : Pour l'option A "Animation et gestion de l'espace commercial": employé commercial ; vendeur qualifié ; vendeur spécialiste. Entreprises désireuses de faire monter leurs salariés en compétences ou de recruter par le biais du contrat de professionnalisation. Autres appellations: conseiller clientèle à distance, téléacteur, téléconseiller, téléopérateur, télévendeur, téléprospecteur, conseiller relation clients à distance... Code ROME: D1408 Téléconseil et télévente . Il vous forme au métier de conseiller de clientèle. Je trouve une formation scolaire en Occitanie, Je découvre les métiers et les formations autrement, Je trouve un conseiller pour m’accompagner dans mon orientation, Je trouve une formation scolaire, universitaire ou supérieure, Le financement des études sanitaires et sociales, Je trouve une formation par apprentissage en Occitanie, Je trouve un conseiller pour m’accompagner, Le Conseil en évolution professionnelle (CEP), Je souhaite obtenir de l'aide par téléphone, Trouver des informations socio-économiques pour orienter mon parcours, Me former à distance avec le réseau Occitanie e-formation, Connaitre les dispositifs de formation financés par la Région Occitanie, Accueil Personnes en activité professionnelle, Je trouve un conseiller pour m'accompagner, Je pense au Projet de transition professionnelle, Les dispositifs de formation dans l'entreprise. Chargé (e) de clientèle. Gratuite pour les apprentis. LES DÉBOUCHÉS. Une fois diplômé, le conseiller relation client est capable de : • Titre Professionnel (niveau BAC +2) de Manager d’équipe relation client à distance. Conseiller(e) relation client à distance niveau BAC Titre Pro RNCP 35304 TITRE PROFESSIONNEL Conseiller(e) relation client à distance Une fois en poste, le ou la conseiller(e) relation client à distance a pour principale mission de fidéliser la clientèle de son entreprise par différents biais digitaux et c’est pourquoi dans cette formation nous te donnerons les […] Objectifs de formation. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les … Le métier de Téléconseiller/Chargé de clientèle à distance est généralement accessible avec une formation initiale allant du niveau Bac à Bac +2 et plus. Le métier. Conditions d'admission, programme, débouchés professionnels ou … Titre professionnel Conseiller.ère Relation Client à Distance – Niveau IV (bac). Chargé.e d’assistance commercial.e sédentaire. Le cas échéant le (la) conseiller(ère) relation client à distance exerce sa mission à domicile dans un cadre de télétravail. Débouchés: Conseiller(ère) relation client à distance, conseiller(ère) clientèle, chargé(e) de clientèle, télégestionnaire, chargé(e) d’assistance, hotliner, conseiller(ère) clientèle multimédia, conseiller(ère) commercial(e) sédentaire, télé-enquêteur(trice), chargé (e) de recouvrement, conseiller (ère) voyage. Qu’il s’appelle téléacteur, téléconseiller, chargé de clientèle, le « Conseiller Relation Client à Distance » accueille, conseille et assiste les clients ou les usagers par téléphone pour leur apporter une réponse adaptée à leur demande ou assure des missions commerciales de conquête de marchés ou de fidélisation de Le délai d’obtention du titre complet est de 5 ans à compter de la date d’obtention du 1 er CCP. titres-pro. Alors que l'Europe poursuit son processus d'intégration économique et met en place sa monnaie unique, on assiste aujourd'hui à une multiplication des accords "régionaux" de libre-échange, notamment en Amérique du Nord (ALENA) et en ... Il accueille, renseigne et saisit les informations collectées. Retrouver notre nouvelle plaquette de notre formation Conseiller Relation Client à Distance ⇒ ICI Qui contacter pour m’accompagner dans mon projet professionnel ? Conseiller client à distance. Le BTS Banque-conseiller de clientèle forme des conseillers clientèle ou chargés de clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier. 1 jour en centre de formation et  4 jous en entreprise. En outre, cette licence d'un an propose une formation professionnelle dans l'univers bancaire et la gestion de la relation client, le conseil des produits bancaires ou encore le développement commercial en agence auprès des particuliers ou … Conseiller Relation Client à Distance Formation initiale. Afficher plus d'entreprises . Chaque CCP (Certificat de Compétences Professionnelles) peut être obtenu indépendamment des autres. Que ce soit à distance ou sur place, le titulaire d‘un poste dans la Relation Clients représente son entreprise et doit être capable de répondre aux besoins de la clientèle concernant les produits et les services proposés. Les débouchés. Titre Professionnel Conseiller (ère) Relation Client à Distance (Niveau 4), Titre du Ministère du travail (Inscrit au RNCP) Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP) peuvent être obtenues : • CCP 1 – Réaliser des actions commerciales en relation client à distance. Ainsi, ce diplôme conduit à une pluralité d'activités professionnelles, tout en permettant une évolution rapide. M’informer sur le marché du travail et les métiers, Trouver une formation pour moi ou mes collaborateurs, Découvrir les aides et conseils pour recruter, gérer mes RH, et développer mon entreprise, Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance, Je trouve un conseiller pour m'accompagner dans mon orientation, Je souhaite être aidé.e par téléphone, tchat ou mail, La formation en alternance par l’apprentissage. Formation financée par les OPCO. Le conseiller commercial recueille des informations relatives aux besoins et attentes des prospects/clients, qualifie le contact et met à jour le fichier prospects/clients à l'aide d'outils numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client. Dans certaines structures, la connaissance d’une ou de plusieurs langues étrangères peut être un avantage. Il faut savoir que le métier de Téléconseiller appartient au Répertoire Opérationnel des Métiers et … Trouvé à l'intérieur – Page 64privés et professionnels de ses clients , maîtriser une gamme étendue de compétences , avoir le sens du risque et de la négociation et , bien sûr , aimer la relation commerciale » . Une classe 4 , voire 5 , semblerait justifiée , ce qui ... Dans le cadre de prestations de services, il participe aux enquêtes ou sondages. Emploi : Conseiller conseillère clientèle à distance à Paris • Recherche parmi 953.000+ offres d'emploi en cours • Rapide & Gratuit • Temps plein, temporaire et à temps partiel • Meilleurs employeurs à Paris • Emploi: Conseiller conseillère clientèle à distance - facile à trouver ! Débouchés. Développer les compétences nécessaires à l’exercice du métier de conseiller relation client à distance soit : • Examen final (simulation de vente, réalisation d’un rapport,soutenance orale devant jury), Alterneo s’est dotée d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui voudront postuler à une formation afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. Les dernières actualités. Il (elle) agit dans un souci de satisfaire le client ou le prospect en préservant les intérêts de l'entreprise. - Aucune session à venir pour l'instant -. En cas de besoin, il transfère la demande à l'interlocuteur disposant des compétences requises, ou il sollicite sa hiérarchie. La formation Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) vous est présentée en détail : horaires, débouchés, contenu de la formation, moyens pédagogiques. Ses missions varient en fonction de l’activité de l’entreprise. Le conseiller relation client à distance joue un rôle incontournable dans le conseil, la fidélisation client et les actions commerciales. Notre entreprise adaptée, spécialisée dans la relation client, vous révèle tous les détails du poste de téléconseiller : missions, compétences, qualités, formation, etc. Nous retrouvons deux types d’emploi, l’un à caractère commercial, l’autre de nature plus technique. Cette formation est destinée aux personnes souhaitant acquérir les compétences du métier de conseiller relation client à distance. Offres d'emploi › Conseiller clientèle particuliers à distance en cdi - bordeaux (gironde) (h/f) << Retour à la liste des résultats Imprimer. N'hésitez pas à nous contacter ! Chargé.e de Clientèle, Télégestionnaire, Chargé.e d’assistance, Hotliner, Téléopérateur.trice, Télévendeur.deuse, Téléprospecteur.trice, Conseiller.ère Commercial.e  Conseiller.ère Relation Client à Distance, Conseiller.ère Clientèle, Sédentaire. Rendez-vous avec les clients 3. Dans des services dédiés à l'assistance administrative, commerciale ou technique, le (la) conseiller(ère) relation client à distance reçoit les demandes en direct ou en différé, réalise un diagnostic de la situation et assure l'assistance de niveau 1. Profil recherché . La Relation Client est un poste clé dans chaque entreprise. - conseiller relation client à distance, - conseiller en vente directe - vendeur à domicile indépendant - commercial - représentant commercial. Tout au long de son activité, il (elle) utilise le téléphone couplé aux applicatifs informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et se réfère aux règles et aux conventions relatives à la communication orale et écrite.Dans le cadre de prestations de services, il (elle) participe aux enquêtes ou sondages. Premièrement, pour accéder à un BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance chez NBS, tu dois être titulaire d’un Bac ou titre professionnel de niveau 4 ou bénéficier d’une expérience de trois ans dans le domaine. Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement : Les types d'emplois accessibles sont les suivants : conseiller(ère) relation client à distance, Je poursuis mes études/je change d’orientation, Je prépare mon entrée dans la vie active : stage, création d’entreprise, nouvelles compétences…, Je souhaite effectuer une reconversion professionnelle, plus Personnes en activité professionnelle. commerciales…) Animer et gérer la relation commerciale « à Distance » (Forum, blog,réseaux, Le titulaire d’un BTS NDRC peut s’insérer dans toute forme d’organisation (artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique) proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale. Grâce à notre Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance, vous pourrez travailler en tant que téléconseiller ou télévendeur (Code ROME D1408) ou dans un métier lié à la Conduite d'enquêtes, et vous obtiendrez un diplôme de niveau 4 délivré par le Ministère du Travail ! Conseiller commercial... Programme de formation. Débouchés. Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multiconnecté! Nous sommes à la recherche de 4 Conseillers relation client à distance H/F pour notre Centre de relation client Sinistre de Ris Orangis Vos principales missions sont : - Accueillir et conseiller le client dans le cadre d'une relation client de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre. e Relation Client à Distance est une masterclass en alternance et en partenariat exclusif avec AMV.Elle s’appuie sur un enseignement pratique : les apports théoriques et leur mise en application ont pour objectif la professionnalisation et la montée en compétences progressive des apprenants. E5 Relation Client à Distance et Digitalisation Coef.4 L’objectif de l’épreuve est d’apprécier la capacité du candidat à exercer les activités ci-dessous constitutives du pôle 2 « Relation client à distance et digitalisation » : - Gestion de la relation client à distance - … Par téléphone ou via des canaux digitaux tels que le courriel, le courrier et le « sms », et parfois en utilisant le dialogue en direct (dit « chat »), le (la) conseiller(ère) relation client à distance rend des services ou propose des biens et des services dans une démarche commerciale aux particuliers ou aux entreprises. Conseiller relation client à distance. Avec une poursuite d’étude plus longue, les débouchés s’élargissent en fonction des spécialités choisies en bac+3 et bac+5. ... alors rejoignez l'équipe de notre client, sur un poste de Conseiller Client à Distance (H/F). Le conseiller relation client à distance doit pouvoir jongler entre l’outil informatique qu’il maîtrise et le téléphone. Une licence après un BTS NDRC; En route vers une école de commerce; Une licence après un BTS … Conditions. Connectez-vous pour enregistrer l’offre de Conseiller client (H/F) chez Sofitex Experts. Le Guide de la Banque mondiale est un ouvrage de référence sur les cinq institutions qui composent le Groupe : la Banque internationale pour la reconstruction et le développement (BIRD), l'Association internationale de développement ... > Titre Professionnel (niveau BAC +2) Négociateur Technico-Commercial dispensé en apprentissage par le CFA IFIR et son partenaire C2N Conseil & Formation. Au début des années soixante, la situation énergétique du Brésil s’est profondément modifiée. Il intervient ainsi dans les relations client à distance, l’animation des réseaux sociaux ou la numérisation des relations via les plateformes et les NTIC. Consultez la liste des 26 formations métiers IFOCOP diplômantes et éligibles au CPF. Délais d'accès. Réaliser des actions commerciales et des campagnes de fidélisation en relation client à … Une fois en poste, le ou la conseiller(e) relation client à distance a pour principale mission de fidéliser la clientèle de son entreprise par différents biais digitaux et c’est pourquoi dans cette formation nous te donnerons les clefs pour développer toutes les qualités nécessaires aux postes visés.En 12 mois, Alterneo te forme en alternance, 3 ou 4 jours en entreprise et 1 ou 2 jours à l’école, pour obtenir ton titre professionnel conseiller relation client à distance niveau BAC. Débouchés Débouchés professionnels / Métiers. Obtenir des données socio-économiques sur le territoire régional, Accompagner mes salarié.e.s sur les compétences de base, Les dispositifs pour former mes salarié.e.s, Former mes collaborateurs sur une compétence numérique, https://www.banque.di.afpa.fr/EspaceEmployeursCandidatsActeurs/EGPResultat.aspx?ct=00483m05&type=t, les services à la personne et aux entreprises, conseiller(ère) clientèle, chargé(e) de clientèle. Une fois l’objet de l’appel identifié, il conseille les clients pour résoudre leur problème ou répondre à leur d… Elle est validée par un titre professionnel de niveau IV : code RNCP 12504 « Conseiller (ère) Relation Client à Distance » reconnu par le ministère chargé de l’emploi. Assurer du conseil en relation à distance et des prestations de service. Le conseiller en relation client seconde à distance rend des services ou propose des biens et des services dans une démarche commerciale aux particuliers ou aux entreprises. BTS NDRC – NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT. En cas de besoin, il transfère la demande à l'interlocuteur disposant des compétences requises, ou il sollicite sa hiérarchie. Descriptif Métier. , Titre pro – Négociateur technico-commercial- spécialité organisme de formation, Titre pro – Négociateur technico-commercial, Titre pro – Conseiller(e) relation client à distance. La mission principale du conseiller clientèle est de gérer et développer un portefeuille client. Assurer des prestation de services et de conseil en relation client à distance